Maksu- ja toimitusehdot – eSoft

eSoft – Verkkokauppa (Tmi Erno T) 1962756-7 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita pääasiassa yrityksille ja yhdistyksille EU-alueelle ja Ahvenanmaalle. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäverolain mukaisen veron.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan sivustolta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo sekä Alisa Lasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Lasku sähköpostilla, verkko- tai e-laskuna: Jos ostatte yrityksen laskuun, ja ette voi maksaa luottokortilla tai verkkopankilla, voitte valita jälkilaskutuksen tai ennakkomaksun laskulla. Ennakkomaksuna laskutettavat tilaukset toimitetaan kun lasku on maksettu ja kirjautunut tilillemme, ja jälkilaskutuksella, luottotietojenne ollessa kunnossa, voimme laskuttaa teitä 7-30pv netto maksuajalla. (Oletuksena 7pv jos ei erikseen sovita. Lasku lähetetään sähköpostilla pdf-formaatissa, verkkolaskuna, e-laskuna tai paperisena postitse)Jos ette ole antaneet asiakastiedoissa y-tunnustanne, puhelinnumeroa josta tilauksesta vastaavan henkilön tavoittaa, ja www-sivujenne osoitetta, voitte lähettää ne laskutuspyynnön yhteydessä. Ilman asianmukaisia tietoja luottotietojanne ei voida tarkistaa ja tällöin tilauksenne voidaan toimittaa vain ennakkomaksua vastaan. Jälkilaskutuksella maksettavia tilauksia ei toimiteta SmartPost automaatteihin, ne luovutetaan vastaanottajalle vain henkilökohtaisesti, eikä lähetystä voi uudelleen ohjata uuten noutopisteeseen. Laskulla maksun minimiostos on 30 euroa.

Klarna ja Dedit/Credit kortit: Klarnalla voit maksaa laskulla tai osamaksulla. Luotto- ja Debitkorttimaksuissa käyvät Visa, MasterCard, AmEx ja UnionPay. Maksutavat tarjoaa verkkokauppa-alusta WooCommercen WooPayments ja Stripe. Lisätietoja maksutavoista osoitteista https://woocommerce.com/payments/ ja https://www.klarna.com/fi/

Maksunvälittäjän yhteystiedot Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot: Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)Sähköposti: helpdesk@vismapay.comPuhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitukset

Postitettavat tuotteet toimitetaan valitulla kuljetustavalla tuotekohtaisten toimitusaikojen mukaan. Verkkokauppa ei vastaa mahdollisista kolmannesta osapuolesta johtuvista viivytyksistä. Tällaisia voivat olla esimerkiksi kuljetusliikkeen ongelmat. Toimitukset tehdään arkipäivisin tuotteen maksupäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Postitse toimitettavien tilausten minimiostos on 20 euroa. — Toimitushinnat:

— Pakettiautomaatti (Posti SmartPOST): 6.95 euroa (sis. 25.5% alv)

— Postipaketti (Posti Economy 16): 7.95 euroa (sis. 25.5% alv)

— Ovelle-paketti 14 (Posti Express Yrityspaketti): 19.95 euroa (sis. 25.5% alv)

— Ovelle-paketti 09 (Posti Express Yrityspaketti): 23.95 euroa (sis. 25.5% alv)

— Kotiin-paketti 21 (Posti Kotiin-paketti): 16.95 euroa (sis. 25.5% alv)

— Postipaketti Viroon tai Ruotsiin (Posti Priority): 24.95 euroa (sis. 25.5% alv)

— Nouto maahantuojan varastolta (Microdata Finland Oy, Robert Huberin tie 2 E, 01510 VANTAA): 0.00 euroa

— Hinnat sisältävät käsittelykulut sekä toimituksen.

— Ladattavat tuotteet ladataan itse heti kun tuote on maksettu.

Toimitusajat:

— “1-2 arkipäivää postitse. Nouto Vantaalta heti.” – Tarkoittaa että tilaus postitetaan heti ja jos tilaus on tehty ennen klo 16:00 arkipäivänä, ehtii se yleensä toimitukseen samana päivänä ja on näin ollen, Postin kulkiessa normaalisti, asiakkaalla heti seuraavana arkipäivänä. Jos toimitustavaksi on valittu nouto, tilaus käsitellään 0-3 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jonka jälkeen asiakas saa ilmoituksen sähköpostiin että tilaus on noudettavissa. Nouto arkipäivinä klo 08:30-17:00.

— “arvio 1-3 viikkoa” – Tuote on loppunut maahantuojan varastosta ja lisää voi olla jo matkalla tai tuotetta ei ole vielä tilattu lisää. Tällöin joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta tuotetta pystytään toimittamaan viimeistään kolmen viikon kuluessa tilauksesta.

— “arvio 2-4 viikkoa” – Tuotetta ei pidetä lainkaan varastossa ja kaikki tilaukset tehdään maahantuojan kautta suoraan valmistajalle jolloin toimitusaika voi kestää useita viikkoja. Tämä ilmoitus voi näkyä myös tuotteilla jotka ovat juuri tulleet valikoimaan eikä niitä vielä ole varastossa, niin järjestelmä ei automaattisesti tiedä onko tuotteen tarkoitus olla varastotuote vai erikseen tilattava.

— “Ei tiedossa” – Tällä hetkellä ei ole tiedossa milloinka tuotetta on tulossa varastoon vai onko tuote kenties poistumassa valikoimasta kokonaan.

— Kaikista edellä mainituista voi kysellä tarkempia tuotekohtaisia arvioita sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai tuotteiden yhteydestä löytyvistä “Kysy tästä tuotteesta”-linkeistä. Pakettien toimitus Ruotsiin tai Viroon vie keskimäärin kolme arkipäivää.

Palautusoikeus tuotteille

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus edellyttäen, että tuote palautetaan omassa alkuperäispakkauksessaan alkuperäisessä kunnossa. Toimivan tuotteen palautuksen kuluista vastaa asiakas itse ellei tilauksen yhteydessä ole erikseen muuta sovittu. Tuotteen voi palauttaa noutopisteeseen ilman kuluja, palautuksen voi tehdä Postissa postipakettina ja maksaa Postin määrittelemä paketin hinta tai Postin asiakaspalautussopimuksellamme hintaan 9,90 €. Tuotteita saa kokeilla mutta varsinaiseen käyttöön otetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki luku 6). Laki koskee vain yksityishenkilöitä. Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä muita yhdistyksiä tai yhteisöjä, mutta joissakin tapauksissa voidaan mahdollisista palautuksista neuvotella erikseen. Vaihdoissa ja palautuksissa on ehdottomasti oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluun. Tämä on välttämätöntä jotta saatte palautustunnuksen ja voitte lähettää palautuksen oikeaan osoitteeseen. Tuotteet postitetaan suoraan maahantuojilta mutta maahantuoja ei automaattisesti ole oikea palautusosoite. Oikea palautusosoite on tuotteesta ja tapauksesta riippuen joko verkkokauppa tai joku maahantuojistamme. Jos palautus tehdään ilman asiakaspalvelusta pyydettyä palautusnumeroa tai ohjeiden vastaisesti, jäävät mahdolliset ylimääräiset kulut asiakkaan maksettavaksi.

Käytä palautusoikeuttasi oikein!

Tarkista tilaamasi tuotteen sopivuus omiin tarkoituksiisi ennen tilausta asiakaspalvelusta, tai selvitä muilla tavoin tuotteen sopivuus. Älä tilaa kokeillaksesi! Näin toimimalla vältät aiheuttamasta ylimääräisiä kuluja ja edesautat pitämään hinnat alhaisina. Hintojen edullisena pitämisen edellytyksenä osa vähemmän myytävistä tuotteista toimitetaan ns. bulkkitavarana ilman käyttöohjeita, ajureita tms. Ohjekirjat, ajurit ja ohjevideot tms. ovat kuitenkin ladattavissa verkosta. Osassa tuotteista saa myös maksutonta puhelintukea maahantuojan edustajalta niin tuotteen käyttöönotossa kuin itse käytössäkin. Jos tuotteen ohjekirjalinkit tms. eivät toimi tai tarvitsette puhelintukea, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun. Erikoistilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, eikä erikoistuotetilauksia voida perua, koska tuote tilataan suoraan valmistajalta ja valmistetaan tilaajan tarpeita varten (Kuluttajansuojalaki luku 6:16§). Jos asiakas haluaa palauttaa ilmaiseen toimitukseen oikeuttaneen (tai oikeuttaneet) tuotteen tilauksesta jossa on mukana myös tuotteita jotka eivät olisi oikeuttaneet ilmaiseen toimitukseen ja joista erikseen tilatessa olisi peritty toimitusmaksu, vähennetään tämä toimitusmaksu palautettujen tuotteiden maksunpalautuksesta.

Takuu

Tuotteilla on tuotekohtainen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuasioissa on oltava ehdottomasti ensin yhteydessä asiakaspalveluun.

Ladattavat tuotteet

MonivetoWeb lisensseillä, kerroinrajatuotteilla ja Excel-sovelluksilla ei ole palautusoikeutta.

MonivetoWeb, käyttöehdot

Kopioita ohjelmasta MonivetoWeb saa levittää vapaasti, mutta rekisteröintitunnusten luovuttaminen tai kopioiminen kolmansille osapuolille ilman erillistä lupaa on Tekijänoikeuslain 1§ mukaan kiellettyä. Yhdellä rekisteröinnillä käyttäjällä on oikeus käyttää ohjelmaa vain henkilökohtaisesti. Tämän katsotaan tarkoittavan korkeintaan kolmea henkilökohtaista tietokonetta. Yleisessä käytössä olevaan koneeseen ohjelman asentaminen on ehdottomasti kiellettyä. Verkkokauppa ei vastaa mistään asiakkaalle aiheutuneista mahdollisista rahallisista menetyksistä. verkkokauppa ei niin ikään vastaa mistään muistakaan yleisesti vedonlyöntipeleihin tai ohjelman käyttöön liittyvistä ongelmista. Rekisteröityessä asiakas vakuuttaa ymmärtävänsä vedonlyönnin luonteen ja siihen liittyvät riskit. Jos Veikkaus muuttaa järjestelmiään niin, että ohjelma ei enää toimi, ei verkkokauppa ole siitä minkäänlaisessa vastuussa. Edellä kuvatun tilanteen sattuessa pyritään päivitykset kuitenkin tuomaan saataville mahdollisimman nopeasti. Asiakkaan tulee ennen rekisteröintitunnusten tilausta kokeilla MonivetoWebin ilmaista testiversiota, jolloin hän tehdessään tilauksen tietää että ohjelma toimii käyttöympäristössä jossa hän ohjelmaa aikoo käyttää. Tunnusten toimituksen jälkeen vastuu ohjelman toiminnasta sekä rekisteröintitunnusten käytöstä ja säilyttämisestä siirtyy asiakkaalle.

Jos asiakas unohtaa tai kadottaa tunnukset, voidaan ne lähettää uudelleen hintaan 10 euroa (sis. 25.5% alv).

Kerroinrajat, käyttöehdot

Kerroinrajat on tarkoitettu yksityiseen käyttöön ja niiden julkaiseminen tai luovuttaminen kolmansille osapuolille on ehdottomasti kiellettyä. (Tekijänoikeuslaki 1§)